Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η διαφύλαξη και η σαφήνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε εκτενείς αναλύσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα στάνταρ, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας διαχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο χώρο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.

Είναι δυνατόν να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, κατέχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, παρέχοντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση μόνο για όσες στοιχείων χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επίσης τυποποιημένα πρωτόκολλα για την διαχείριση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;

Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο δέκα ετών από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση εξυπηρετεί μόνο νομικούς και εποπτικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ποια συγκεκριμένα δεδομένα διατηρείτε για μένα και για ποιο λόγο;

Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την διαφύλαξη των αυτών των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρετήσεως και στην επίλυση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για λόγους διερεύνησης.

Επιφέρει αλλαγή η χρήση των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;

Η χρήση των προνομίων σας, όπως είναι το δικαίωμα επίσκεψης, διόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη αφαίρεση μερικών ουσιαστικών πληροφοριών, όπως του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Deposit Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές αντιδικίες. Η διατήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική πορεία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Πληροφορίες σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να πληροφορηθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να υποβάλετε αίτημα τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι πολύ περίπλοκο ή αν λάβουμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, διατηρούμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.

Σκοπός και Δικαιολόγηση για τη Διατήρηση

Οποιαδήποτε στοιχείο που διατηρούμε καλύπτει έναν ορισμένο, νόμιμο και ξεκάθαρο σκοπό. Ο βασικός αιτία είναι η υλοποίηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη φύλαξη, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα δεδομένα κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ατόμων, π.χ. κατά τη διερεύνηση ενδεχόμενων απατών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η διατήρηση μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των καθορισμένων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Εγγυημένη Διαγραφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Το το μέρος είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε σύμφωνα με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε ορισμένες καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία διαγράφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη ατομικά, πρόσφορα για στατιστικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με εξαιρετικά διαδικασίες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς αρχεία. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι κανένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», διάφορα στρώματα έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας καταστροφής και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφορίες που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία ισχύει ένας συγκεκριμένος χρονολογικός ορίζοντας. Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά αρχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, καταθέσεων και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθετικό πλαίσιο. Τα στοιχεία πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP διευθύνσεις και πληροφορίες μηχανήματος, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ορισμένων συμβάντων προστασίας ή διαφορών. Τα έγγραφα επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως επίσημη διερεύνηση από αρχή ή εκκρεμής νομική διαμάχη. Κάθε επέκταση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη κρίση και διατηρείται στον μικρότερο αναγκαίο χρόνο.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.